Leuven

KU Leuven

IT-ondersteuner Pc-klassen, Bibliotheken en Leercentra

Wat kan KU Leuven jou bieden


Wij bieden een voltijdse tewerkstelling van onbepaalde duur in een innovatieve, jonge ICT-omgeving. Aan deze functie wordt een salaris in graad 4 of 5 gekoppeld, afhankelijk van je relevante ervaring en competenties.

Wat ga je doen


Samen met 10 collega's verzorg je de IT-support van studenten in Pc-klassen, leercentra en bibliotheken in Leuven en Heverlee.
  • In de Pc-klassen en aan de IT-support balies van de leercentra ben je het centrale aanspreekpunt voor alle studenten en docenten met IT-vragen. Samen met je collega's beantwoord je die vragen zo zelfstandig mogelijk, in lijn met de algemene IT-dienstverlening die geboden wordt door het ICTS Servicepunt in Heverlee. Indien nodig, verwijs je de vragen door naar het gepaste tweedelijnsteam.
  • Je vormt mee de eerstelijn van de informaticadienst. Je analyseert de vragen die gesteld worden en zoekt naar een oplossing binnen het IT-dienstenpakket. Hiervoor maak je gebruik van je eigen expertise, de documentatie van de dienst en algemeen beschikbare IT-documentatie.
  • Wanneer er niet direct een oplossing voorhanden is, bespreek je het probleem met de experten uit de tweedelijn en zoek je samen met hen naar een oplossing of een antwoord, of stuur je de vraag door naar de betrokken tweedelijnsdienst.
  • Je koppelt de antwoorden of oplossingen terug naar de eindgebruikers.
  • Je werkt mee aan het ontwikkelen van algemene IT-documentatie voor studenten en docenten.
  • Vanuit je ervaring geef je proactief input aan de experten en ontwikkelaars voor de verbetering van de dienstverlening.
  • Je werkt ook mee in het Pc-lab (hard- en softwareconfiguratie en herstelling van pc's van studenten) en baat mee de plotservice uit.

Wat verwachten we van jou


 
  • Je bezit een bachelordiploma van een studierichting met een uitgebreid informaticaprogramma of hebt de nodige IT-kennis opgebouwd door ervaring. Enkele jaren ervaring in IT-ondersteuning/-beheer is een pluspunt.
  • Je hebt bij voorkeur een grondige kennis van IT-middelen voor eindgebruikers zoals: besturingssystemen voor personal computers, zowel Windows als Apple, diverse netwerkaansluitingen en instellingen op de Pc, Office pakketten (zowel Microsoft Office als open source alternatieven zoals OpenOffice), Pc-beveiliging, installatie en bijhorende software, draagbare IT-hardware (portables, tablets) ...
  • Een zeer grote belangstelling voor dienstverlening, een uitermate klantgerichte houding, uitstekende communicatieve vaardigheden en discretie zijn een absolute must.
  • Je hebt een basishouding die toelaat mee te evolueren en je in te werken in nieuwe IT-technologieën.
  • Je drukt je vlot uit, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en het Engels.
  • Je bent bereid tot bijscholing.
  • Je bent flexibel, ziet er niet tegenop om afwisselend op verschillende plaatsen in Leuven en Heverlee te werken en bent bereid met je collega's mee te draaien in een onderling overleg georganiseerde beurtrol. Afhankelijk van de planning kan je werkdag beginnen om 8u 's morgens of eindigen om 12u 's nachts.
     

Enthousiast over deze vacature


Sollicitatieprocedure
Meer informatie is te verkrijgen bij de heer Sammy Brié, tel.: +32 16 37 37 24.


Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soortgelijke vacatures


Medewerker IT ondersteuning

ICT Advisor

Junior Software Ontwikkelaar

Ingénieur signalisation ferroviaire (H/F)

System engineer signalisatie (M/V)

Voor deze vacature geldt:

Je kunt solliciteren tot:
21/06/2017
Werk- en denkniveau
Bachelor
Beschikbaarheid
Fulltime

Over KU Leuven:

Als onderdeel van ICTS, de centrale IT-dienst van de KU Leuven, staat het team "Ondersteuning Pc-klassen" in voor het beheer en de ondersteuning van meer dan 2000 pc's in pc-klassen, leercentra en bibliotheken in Leuven, Antwerpen en Heverlee. Ter uitbreiding van het team zoeken we 2 klantvriendelijke bachelors IT voor de IT-ondersteuning in Leuven en Heverlee in de Pc-klassen (https://admin.kuleuven.be/icts/services/pcklassen), bibliotheken en leercentra, zoals Agora in de Leuvense binnenstad: innovatieve leeromgevingen met state-of-the-art IT- en multimediafaciliteiten, waarin studenten elkaar ontmoeten, samen studeren, aan een paper werken, groepswerk voorbereiden, presentaties inoefenen, enz. (http://www.kuleuven.be/agora).



Zoek ook op JoBBsquare

OK Een totaal aanbod van vacatures, ook van uitzenders
OK Vacatures voor jou, zonder advertenties
OK Actuele vacatures in jouw mailbox